После оплаты

Оплата — не конец сценария, а начало сопровождения заказа

Покупателю важно заранее знать, какой документ он получает сразу, когда меняется статус и куда обращаться, если подтверждение задержалось.

Последовательность после оплаты

1Платёж обрабатываетсяПровайдер возвращает технический статус операции.

2Заказ обновляетсяСтатус бронирования привязывается к вашему ID.

3Приходит подтверждениеПроверьте входящие письма и папку «Спам».

4Следуйте инструкцииСрок и формат следующих документов зависят от выбранной категории.

Если письмо не пришло, не создавайте повторный платёж: сначала проверьте статус по ID бронирования.
При обращении укажите email заказа, ID и приблизительное время оплаты; данные карты отправлять не нужно.
Скриншот банковской операции может помочь поддержке, но закройте на нём чувствительные реквизиты.